Данный документ был разработан для выполнения следующих двух основных задач: 1. Предоставить практические советы организациям и провайдерам услуг, задействованным в защите детей – включая государственные органы, (М)НПО, организации гражданского общества (ОГО), общинные организации, организации системы ООН и координационные группы по защите детей – о том, как поддержать детей и семьи через услугу линии помощи детям, включая сотрудничество с существующими национальными линиями помощи детям. 2. Рассмотреть, как существующие линии помощи детям могут способствовать, и принимать участие в усилиях по поддержке детей и семей во время пандемии COVID-19 через механизмы и системы защиты детей. Это включает в себя расширение их услуг. technical note: child helplines and the protection of children during the covid-19 pandemic